Une étoile, je trouve ça cher payé . J’ai été volé par Art Garden.
J’ai commandé de la toile de paillage chez eux. Au vu de la météo cet été, mon chantier a pris du retard, je n’ai pas eu à l’utiliser aussitôt.
Le jour où j’en ai eu besoin, j’ai déballé ma commande et me suis aperçue que la bâche n’était pas marron comme commandée, mais verte. Et qu’il n’y en avait pas 60m mais moitié moins.
J’ai donc fait une réclamation, pensant qu’ils me renverraient la bonne marchandise en retournant la mauvaise : utopie !
SAV catastrophique, déjà impossible à joindre par téléphone, 3 relances de mail avant d’avoir une réponse : ils ne veulent rien savoir car c’est trop tard, ça fait 5 mois ! Certes, j’aurai dû ouvrir le carton à réception, mais il ne s’agit pas d’un retour parce que j’ai changé d’avis, l’erreur vient de l’entreprise et non de moi : il n’y a ni la quantité, ni la qualité, ni le coloris souhaité, et pourtant j’ai payé le prix pour le double de marchandise..
J’ai prévenu un des supérieurs du SAV que je mettrai un avis négatif sur le net, et leur réponse a été : faites !
Alors si j’ai un conseil à vous donner, fuyez cette entreprise malhonnête !