Bonjour,
Je suis furieuse de votre service après vente en effet après de multiples tentatives d Apple de ma part auprès de vos services qui n ont JAMAIS répondu au téléphone je reçois un appel de votre service client à la veille d une livraison NON EFFECTUÉ chez moi pour me dire que c est pas possible de changer mes articles.
Lors de ma commande j ai dû appeler des heures durent pour recevoir je serais ce que ma facture !!!!!!et après commande plus personne ……pas de compte client rien Nada !!!
J ai demandé a mon interlocuteur de faire un échange de mes produits …..rien
De le faire un code promo de la valeur de la livraison rien ……..
Est ce au client de trouver et des solutions ?
J’ai enregistré la conversation!!!!
Je vous rappelle que ma commande devais arriver bien avant demain je n ai jamais reçu le mail m’indiquant ce retard ou la non disponibilité immédiate du produit !!!!!
On me facture un livraison à domicile pour des produits qui ne me seront jamais livré à domicile ……..
Bref je laisse à votre appréciation personnelle la gestion et la capacité de votre service client à trouver des solutions arrangeante pour ses clients !!
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,